Navigation
  • Immocall
  • Résultats
  • L’équipe
  • Ils nous font confiance
  • Actualité
  • Nous contacter
  • Accès PRO
Site logo
  • Immocall
  • Résultats
  • L’équipe
  • Ils nous font confiance
  • Actualité
  • Nous contacter
  • Accès PRO
Site logo
  • Immocall
  • Résultats
  • L’équipe
  • Ils nous font confiance
  • Actualité
  • Nous contacter
  • Accès PRO
La crise sanitaire a mis en avant le besoin de participer à des actions citoyennes. Un nouveau défi pour la profession
Agrandir
Actualité

Raison d’être : ne parlez pas, agissez !

La crise sanitaire a mis en avant le besoin de participer à des actions citoyennes. Un nouveau défi pour la profession.

Les acteurs immobiliers œuvrent désormais dans un monde dans lequel les aspirations sociétales et citoyennes de la part des clients sont fortes. L’éthique va redessiner le monde post crise et la raison d’être de l’entreprise sera moins d’être activiste que d’encourager ses clients à apporter le changement.

Sous le signe des valeurs

Si la pandémie a fait émerger l’importance de la rencontre, de l’échange, du partage, du lien social, elle a aussi révélé l’importance de la solidarité, de la responsabilité, du respect, de l’humilité et du sens collectif comme valeurs humaines essentielles pour assurer notre résilience qu’elle soit organisationnelle ou individuelle.

Les clients du nouveau monde sont en quête d’utilité sociale, d’éthique et d’engagement citoyen. Les professionnels de l’immobilier vont devoir se saisir de cette nouvelle donne et considérer le client en tant qu’individu agissant au sein d’un écosystème en fonction de ses propres valeurs et croyances. Cela interroge le sens et la mission que se propose l’entreprise. La question de la raison d’être et donc sa définition devient essentielle. De nombreux acteurs ont impulsé des initiatives pour intégrer ces mutations dans leur stratégie et afficher sur leurs murs leur mission. Les exemples ne sont pas légion dans le secteur immobilier – on notera l’engagement de Nestenn et de quelques agences indépendantes comme De la Cour au Jardin sur ce crédo.

La raison d’être doit s’incarner dans l’action

Toutefois, définir et afficher sa raison d’être, communiquer sur les engagements sociaux, économiques, environnementaux et citoyens n’a de sens et de crédibilité que si ces derniers s’incarnent dans des actions concrètes visibles et mesurables, au premier rang desquelles l’attitude et le comportement de vos collaborateurs. Sans cela, il est fort à parier que cet affichage conduira plus à la défiance qu’à la confiance des clients.

Affirmer que vous êtes engagé ne fait pas de vous une entreprise engagée, surtout lorsque chaque marque se présente comme un champion du genre (1), qui peut-on croire ? Thomas C. Schelling (2), philosophe et économiste américain, disait : « On peut toujours déclarer qu’un pistolet est chargé mais ce n’est qu’en tirant qu’on en offre la meilleure démonstration. ». Une autre façon de dire que les mots n’ont aucune valeur. Seules les actions véhiculent une certaine information, une preuve d‘une autre nature que la parole. La raison d’être doit être une raison d’agir, l’étoile polaire qui assure la mobilisation des collaborateurs et l’engagement de chacun à donner le meilleur de soi, ni plus ni moins.

Ne pas chercher à être un héros mais un initiateur

Se positionner comme ayant un rôle important à jouer dans la vie des clients en voulant leur bien (3) est une approche intéressante. De son bien (propriété) à son bien (ses intérêts), c’est l’attention portée à l’homme, à la relation, à son accompagnement, que souligne le jeu de mots. Ne serait-il pas intéressant de penser aussi aujourd’hui à son bien en tant que personne, celui qui me permettrait de me transformer, d’être celui que je veux être ? La marque peut être décrite comme un système identitaire et considérée comme un moyen de communication avec les autres mais également constituer un repère par rapport à soi-même (4). A ce titre elle peut jouer un rôle transformationnel. C’est au demeurant ce que défend Thomas Kolster (5). Pour cet auteur, le rôle des marques doit être d’aider les gens à se réaliser et c’est de cela que naîtra le changement. L’organisation prend alors tout son sens.

Dans l’ère post «raison d’être», soyez un coach !

A peine réapparu, le concept de raison d’être est semble-t-il déjà dépassé… Dans cette nouvelle ère qui se profile, les clients n’achèteront plus ce que vous faites ou pourquoi vous le faites, mais plutôt quelle personne vous pouvez les aider à devenir. Ce qui importe désormais est la différence que vous pouvez faire, du rôle que vous pouvez jouer dans la vie des gens en soutenant leurs croyances et leurs rêves.

Et concrètement que faire ?

Montrez quelles ressources vont permettre à vos clients de s’engager, impliquez vos collaborateurs et vos clients dans des actions citoyennes : organisez des ramassages de déchets, motivez vos troupes pour participer à des initiatives solidaires, créez du lien avec les personnes de votre écosystème proche en proposant des cafés citoyens. L’initiative de Carmen Immobilier sur le partage de ses locaux s’inscrit dans cette invention de modes de vie responsables et solidaires.

Pour conclure

Nous avons pris conscience de la nécessité d’agir de façon responsable, mais parfois nous n’en avons pas les moyens. Le rôle des marques pourrait être de nous donner les moyens d’atteindre nos objectifs, de nous améliorer, de nous transfigurer, de nous dépasser. Peut-être la contribution positive citoyenne de votre entreprise procèdera- t-elle davantage de la façon dont vous coachez les gens pour s’engager que de votre propre engagement…

Autres Articles

Lire la suite
Actualité

Modification DPE 2021 : Ce qu’il faut savoir en tant qu’agent immobilier.

7 décembre 2022 at 17 h 50 min by Ch@rlyvary

C’est ce que révèle la dernière étude L’Adresse menée en partenariat avec Harris Interactive en juin dernier auprès d’un échantillon de 1 002 personnes…

Lire la suite
Actualité

Agents immobiliers : dynamisez votre flux de prospects en 2023

7 décembre 2022 at 17 h 27 min by Ch@rlyvary

C’est ce que révèle la dernière étude L’Adresse menée en partenariat avec Harris Interactive en juin dernier auprès d’un échantillon de 1 002 personnes…

Lire la suite
Actualité

Investissement immobilier : 1/4 des Français sont intéressés pour l’année à venir

23 septembre 2022 at 10 h 18 min by JC CHILLET

C’est ce que révèle la dernière étude L’Adresse menée en partenariat avec Harris Interactive en juin dernier auprès d’un échantillon de 1 002 personnes…

Lire la suite
Actualité

Prospecter ? Un indispensable !

29 août 2022 at 12 h 10 min by Ch@rlyvary

Dans un marché où les prises de mandats s’apparentent de plus en plus à la quête du Graal, la prospection est plus que jamais le nerf de la guerre…

Lire la suite
Actualité

Une estimation n’est pas une enchère !

22 juillet 2022 at 13 h 16 min by JC CHILLET

Rappelons combien l’avis de valeur est une étape déterminante dans la stratégie de vente des professionnels de l’immobilier…


Immocall
Spécialiste de la détection de projets immobiliers en amont du marché.

Professionnels de l’immobilier comme vous, nous prospectons, vous vendez. Ensemble nous réussissons !

5 allée de Tourny
33000 BORDEAUX
Téléphone: 04 81 68 39 19
Email: contact@immocall.fr
www.immocall.fr
RGPD 2022 IMMOCALL

Informations

  • Accueil
  • Immocall
  • Résultats
  • L'équipe
  • Ils nous font confiance
  • Témoignages
  • Nous contacter
  • Mentions légales
  • Réalisation Charly DI PUMPO
Copyright 2022 - IMMOCALL | Tous droits réservés
Confidentialité des données | Modifier mes préférences de cookies

Search engine

Use this form to find things you need on this site
Logo
Vous n’avez pas encore de compte ? S’inscrire maintenant